FAQ

Client Propriétaire

De quoi ai-je besoin pour réserver une voiture sur le site?

Choisissez le modèle dont vous avez besoin sur notre site Web ou laissez une demande pour une voiture sélectionnée personnellement.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?

Un passeport
Un permis de conduire local ou international, selon l'endroit où vous louez

Le propriétaire a également le droit de demander une photo de vous avec votre permis de conduire.

Ce qui n'est PAS inclus dans le prix du véhicule indiqué sur le site Web?

Les frais de carburant, de stationnement et de tout autre service supplémentaire que le propriétaire peut offrir. Par exemple, livraison/restitution du véhicule, sièges enfants ou assurance complémentaire.

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Vous pouvez régler 15 % du prix de la location par carte sur le site et 85 % directement au propriétaire lors de la réception du véhicule. La deuxième option consiste à déposer le montant total en une fois et à payer la location à 100 % par carte sur le site Web si le propriétaire a marqué cette option comme disponible.

Quelle caution dois-je payer avant le début de la période de location?

Vous pouvez savoir si une caution est nécessaire et son montant lors du choix de la voiture sur le site Web. La caution est versée séparément lorsqu'un accord est conclu avec le propriétaire lorsque vous recevez la voiture.

Combien de temps faudra-t-il avant que le dépôt soit retourné? Sera-ce le montant total?

La somme totale sera restituée sur votre carte généralement dans les deux semaines à condition que la voiture soit parfaitement propre et remplie de carburant, sinon le propriétaire du véhicule conservera une partie de la caution pour ces services.

De plus, le propriétaire peut déduire une partie de la caution pour:

enfreindre le code de la route
être impliqué dans un accident de la route
retour tardif du véhicule
dépassant le kilométrage maximum spécifié dans l'Offre
ou dans tout autre cas spécifié dans l'offre ou par le propriétaire du véhicule

Comment annuler une réservation?

Pour annuler votre réservation, envoyez un e-mail contenant votre numéro de réservation à info@getrentacar.com

La réservation peut être annulée sans frais au moins 24 heures avant le début de la période de location, sinon un tarif non remboursable s'applique

Que faire si j'ai besoin d'un siège enfant?

Lorsque vous choisissez une voiture à réserver, vous pouvez envoyer un message à un responsable via notre chat en ligne et il saura si le propriétaire dispose d'un siège enfant. Vous pouvez également le spécifier dans le champ de commentaire lorsque vous laissez une demande pour une voiture sélectionnée personnellement.

Puis-je quitter le pays ou la région en voiture de location?

Oui, si le propriétaire du véhicule accepte.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire?

Ne t'inquiète pas. Tout d'abord, essayez de réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Si la réinitialisation de votre mot de passe ne vous aide pas, contactez-nous sur notre service de chat ou appelez l'un de ces numéros.

Russie: 8 800 302 81 12
Etats-Unis: +1 302 213 8330
Royaume-Uni: +44 752 064 1677

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dois-je télécharger mes documents sur le site Web?

Oui, le téléchargement des documents requis est une condition requise pour louer un véhicule.

Que faire si je ne reçois pas d'e-mail confirmant mon inscription?

Pas de soucis, il aurait pu se retrouver dans votre dossier spam. S'il est introuvable, envoyez-nous un e-mail à owner@getrentacar.com.

Comment sont fixés les prix de location?

Le coût de location d'un véhicule est fixé par le propriétaire du véhicule.

Comment ajouter une voiture sur le site?

Vous pouvez trouver un ensemble complet d'instructions dans notre manuel (relier).

Comment un client peut-il payer pour un véhicule de location?

Le client peut effectuer un prépaiement de 15% lors de la réservation, payant ainsi notre commission. Vous recevrez le reste de l'argent lorsque le véhicule sera remis. La deuxième option est pour le client d'effectuer un prépaiement de 100% lors de la réservation sur le site, dans ce cas vous recevrez l'argent avant le 5ème jour du mois suivant la fin de la période de location.

Quels types de réservation existe-t-il?

Le client peut réserver un véhicule de deux manières:

1. Sur le site Internet

Après la réservation, vous recevrez un e-mail indiquant que votre véhicule a été réservé et il contiendra également les informations du client. Ensuite, vous devrez contacter le client pour clarifier les détails de la commande et recevoir sa confirmation. Nos responsables vous contacteront également pour clarifier les informations de réservation. Pour plus de commodité, nous vous recommandons d'avoir un calendrier indiquant quand votre véhicule est disponible.

2. En laissant une demande pour un véhicule sélectionné personnellement

Le client peut laisser une demande de sélection de véhicule pour lui, qui sera affichée dans votre tableau de bord dans la section « Demande ». Vous pouvez répondre à la demande, et nous mettrons notre offre sur votre tableau de bord. Si le client est intéressé par votre offre, il peut réserver le véhicule que vous avez proposé, et vous recevrez une confirmation de réservation par email.